top of page

Terms & Conditions

Algemeen

  • Deze algemene voorwaarden zijn van kracht tussen M.O.-webshop, met verantwoordelijke Lise Dullaerts, gevestigd te Ankerstraat 10, 9450 Denderhoutem en met ondernemingsnummer  0.648.978.894 (hierna: “M.O.-webshop”) en elke individuele gebruiker van de website die een bestelling plaatst via de webshop (hierna: “Koper”). 

  • Elke bestelling geldt als aanvaarding door de Koper van deze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst. 

Aanbod en bestelling

  • De verkoopovereenkomst kan uitsluitend betrekking hebben op de producten die worden aangeboden op de webshop van M.O. op de datum van plaatsing van de bestelling. 

  • M.O.-webshop verbindt er zich toe alle mogelijke inspanningen te leveren om de goederen op juiste, duidelijke en volledige wijze te beschrijven en voor te stellen.

  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling na te kijken op correctheid en M.O.-webshop zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen in geval van foute bestelling (binnen de 24uur).

Prijs, belasting en verpakkings- en verzendingskosten

  • De prijzen op de webshop zijn aangegeven in EURO (€), inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en inclusief verpakkings- en verzendingskosten (binnen België).

  • De op de verkoopovereenkomst toepasselijke prijs is de prijs die van kracht is op het moment van de geregistreerde bestelling en zoals die op dat ogenblik op de website en de webshop is aangegeven. 

  • De producten kunnen voorlopig enkel geleverd worden in België & Nederland.

Transport en levering

  • Bij de levering van de aangekochte goederen wordt een overzicht van de bestelling meegestuurd. 

  • Op het ogenblik van tot standkoming van de verkoopovereenkomst, zoals bepaald hierboven van deze algemene voorwaarden gaat het risico op de aangekochte goederen over op de Koper. 

  • M.O.-webshop bepaalt welke vervoersonderneming de door de Koper aangekochte goederen zal leveren. 

  • M.O-webshop is ertoe gehouden de bestelling uit te voeren en aldus de bestelde goederen te leveren binnen een termijn van zeven (7) dagen te rekenen vanaf de dag volgend op die waarop de Koper zijn bestelling bij M.O.-webshop heeft geplaatst, tenzij specifiek anders gemeld en afgesproken met de Koper. 

  • M.O.-webshop is op generlei wijze aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering alsook voor de gevolgen daarvan die te wijten zouden zijn aan een fout van de vervoersonderneming of aan een fout van de toeleveranciers en fabrikanten. 

Gebruik​

  • M.O.- webshop verbindt er zich toe op de website instructies aan te bieden voor een correct gebruik van de producten. 

  • M.O.- webshop kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verkeerd gebruik van de aangekochte producten en de gevolgen hiervan.

Betalen

Betalen bij M.O.-webshop is volledig veilig en kan op volgende manieren:

  • Overschrijving

  • Elektronische betaling (via bankcontact)

 

Algemeen: Alle prijzen op deze webshop zijn inclusief BTW.

Garantie en service

Service is voor ons van groot belang. Heb je vragen of is er iets misgegaan met je bestelling? Laat het ons weten via webshop.mo@gmail.com. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om een eventueel ongemak te verhelpen.​

 

Heb je een klacht?
De producten van M.O.-webshop zijn van een hoge kwaliteit en 100% biologisch. Dat wil natuurlijk niet zeggen dat er helemaal niets mis kan gaan. Is een product beschadigd of niet geleverd zoals vermeld op de website, meld het dan zo snel mogelijk via wepshop..mo@gmail.com. Gebruik het product dan ook niet meer bij je kindje.

 

Omschrijf de klacht zo nauwkeurig mogelijk en vermeld erbij om welk artikel het gaat, wat het bestelnummer is en wat de aankoopdatum is. Stuur indien mogelijk een foto mee waarop het gebrek duidelijk zichtbaar is. Je krijgt binnen 3 werkdagen antwoord over de afhandeling van je klacht.

 

Garantie

Wij geven een garantie op onze producten van minimaal 2 maand . Deze garantie is geldig wanneer:

  • het product is gebruikt waarvoor het bestemd is

  • de bij de producten behorende veiligheids-, gebruiks- en wasvoorschriften zijn nageleefd

  • het product niet is beschadigd door opzet of nalatigheid

  • het product niet is beschadigd door onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud

  • het product niet op ondeskundige wijze en zonder toestemming van M.O. is veranderd of gerepareerd

  • het product niet is beschadigd door natuurlijke en/of normale slijtage

Retourneren

Wij bij M.O.-webshop proberen u via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Is een artikel toch niet wat u ervan verwacht, dan kunt u het retourneren.

 

Retour- termijn
M.O.- webshop hanteert de afleverdatum als ontvangstdatum. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kan u de bestelling annuleren door een email te sturen aan webshop.mo@gmail.com. Daarna heeft u nog 7 dagen de tijd om de zending retour te sturen. Wanneer u het hele order terugstuurt (met of zonder reden) zullen we het gehele aankoopbedrag terugstorten, excl. de verzendkosten die u betaalt om het product terug te zenden. (Gelieve bij uw email uw rekeningnummer te vermelden.) 

Indien u gebruik maakt van dit retourrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan M.O.-webshop geretourneerd moeten worden.

​

Retourneren van de artikelen
Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling ontvangen hebt en stuur dit samen met het artikel en alle geleverde toebehoren aan:

M.O.-webshop

Ankerstraat 10

9450 Denderhoutem

Belgium 

​

Voorwaarden retourneren

  • U kunt uitsluitend artikelen retourneren die gekocht zijn in de M.O. webshop.

  • Nadat u bestelling is bezorgd, heeft u 7 dagen na aanvraag van de retour de tijd om de artikelen te retourneren. Na deze periode is de aankoop definitief.

  • Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en met alle geleverde toebehoren geretourneerd te worden. Bij beschadiging kunnen kosten in rekening gebracht worden. Ook moet het artikel in originele verpakking teruggestuurd worden.

  • De verzendkosten en risico’s van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. U kan zelf bepalen of u dit via de normale post verstuurd of met track en trace.

  • Nadat wij u bestelling retour hebben ontvangen, ontvang u hier per e-mail een bevestiging van.

  • Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (prijs van het betaalde product) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan je overgemaakt worden. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarop de bestelling werd afgerekend of werd genotteerd op het retourformulier

  • Retourartikelen kunnen alleen teruggestuurd worden naar ons postadres.

 

Indien een retourzending niet voldoet aan bovengenoemde voorwaarden of de retourzending niet (voldoende) gefrankeerd is, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft dan administratiekosten van € 4,95 en de kosten die de vervoerder ons in rekening brengt voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Dit betekent dat deze kosten dan minimaal € 18,95 zullen bedragen, welke wij zullen inhouden op de creditnota van de artikelen.

 

Retourzendingen buiten de retourtermijn kunnen wij niet accepteren.

Overige

Wij verkopen enkel aan particulieren.

 

Wenst u de producten aan te bieden in uw winkel of heeft u nog andere vragen, neem gerust contact op via webshop.mo@gmail.com.  

 

Wij helpen je graag verder.

bottom of page